Γενικοί Όροι Χρήσης 
 
Πεδίο Εφαρμογής

Ο ιστότοπος (website) www.manoil.gr/eshop, εφεξής αποκαλούμενος «MANOILeshop», αποτελεί το ηλεκτρονικό κατάστημα παρουσίασης και διάθεσης των προϊόντων μέσω του Διαδικτύου της εταιρείας «ΜΑΝΟΪΛ-ΜΑΝΟΥΖΑΣ ΙΩΑΝΝΗΣ & ΣΙΑ Ε.Ε.», με έδρα τον Πειραιά Αττικής, οδός Σπάρτης 145, ΤΚ 18546, τηλ. 2104633791-2, email : sales@manoil.gr, ΑΦΜ: 800476667, Δ.Ο.Υ. : Ε' ΠΕΙΡΑΙΑ και Αρ. ΓΕΜΗ : 124572507000.

Πριν εισέλθετε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και αποστείλετε μέσω αυτού την παραγγελία σας, παρακαλούμε να συμβουλευτείτε τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις, που εφαρμόζονται ειδικά για τη χρήση του. Κάθε χρήστης που εισέρχεται και κάνει χρήση των υπηρεσιών του «MANOILeshop» θεωρείται ότι συναινεί και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους όρους που διατυπώνονται εδώ, χωρίς καμία εξαίρεση. Εάν κάποιος χρήστης δεν συμφωνεί με αυτούς του όρους οφείλει να μην κάνει χρήση του «MANOILeshop» καθώς και να μην ολοκληρώσει καμία συναλλαγή μέσω αυτού. Αποστολή της παραγγελίας σας συνεπάγεται αποδοχή της παρούσας Σύμβασης και όλων των όρων αυτής.

Παραγγελίες

H παραγγελία σας θεωρείται ληφθείσα από την εταιρία μας από την στιγμή που θα λάβετε ενημέρωση γι’ αυτήν με χρήση της διεύθυνσης του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφωνικά στον αριθμό που θα έχετε καταχωρήσει κατά την παραγγελία σας. Κατά τη διάρκεια επεξεργασίας κάθε παραγγελίας επιβεβαιώνεται και η διαθεσιμότητα αποθέματος των προϊόντων που παραγγείλατε. Η εταιρία μας υποχρεούται να σας ενημερώσει εγκαίρως σε περίπτωση της μη διαθεσιμότητας ή μεταβολής του χρόνου αποστολής της παραγγελίας. Στην περίπτωση αυτή ο πελάτης δεσμεύεται με την απόφαση να διατηρήσει την παραγγελία του σε αναμονή μέχρι την εκτέλεσή της ή να ακυρώσει το μη διαθέσιμο προϊόν.

Κάθε παραγγελία η οποία υποβάλλεται από τον πελάτη είτε ηλεκτρονικά είτε τηλεφωνικά αυτόματα δεσμεύει το σύνολο των προϊόντων που έχουν δηλωθεί με βάση την διαθεσιμότητα τους και για 24 ώρες από την στιγμή της υποβολής. Όταν ο χρόνος των 24 ωρών παρέλθει χωρίς να καταστεί δυνατή η επικοινωνία με τον πελάτη στα στοιχεία που έχει δηλώσει, το  MANOILeshop αυτόματα ακυρώνει την εκάστοτε παραγγελία αποδεσμεύοντας άμεσα τα τεμάχια αυτής κάνοντας τα διαθέσιμα εκ νέου προς πώληση.

Ακύρωση παραγγελίας

Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα υπαναχώρησης και ακύρωσης της παραγγελίας έως ότου ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής της, για την οποία θα σταλεί σχετικό email ή sms. Σε περίπτωση που έχει ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής ο πελάτης μπορεί να επιστρέψει το προϊόν (βάση της πολιτικής επιστροφής προϊόντων της επιχείρησης) καταβάλλοντας το μεταφορικό κόστος επιστροφής των προϊόντων. Για να ακυρώσετε την παραγγελία σας μετά την ολοκλήρωσή της, στείλτε e-mail στο sales@manoil.gr ή επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλέφωνο 210 4633792 

Υπαναχώρηση - Επιστροφή - Αντικατάσταση Προϊόντων

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, υπό τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις:

Η επιστροφή θα πρέπει να γίνει το αργότερο εντός προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβετε τα προϊόντα . Στην περίπτωση αυτή σας επιβαρύνει μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων.
Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχει αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία του, όπως ακριβώς πριν την πώλησή του, στην πλήρη αρχική του συσκευασία όπως σας παραδόθηκε από την μεταφορική εταιρία.
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή θα πρέπει να επιδεικνύεται το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (τιμολόγιο) από τον επαγγελματία ή την επιχείρηση που αρχικά αγόρασε το προϊόν και του οποίου τα στοιχεία αποτυπώνονται στο παραστατικό αγοράς.
Το «MANOILeshop» διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει επιστροφές/ανταλλαγές προϊόντων τα οποία δεν έχουν επιστραφεί σύμφωνα με τους Όρους της Πολιτικής Επιστροφών που αναφέρονται πιο πάνω. Εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις και γίνει δεκτή η επιστροφή του προϊόντος, μπορείτε να αποστείλετε το προϊόν πίσω σε εμάς και (ανάλογα με την επιθυμία σας) θα σας επιστρέψουμε πίσω τα χρήματά σας ή θα σας πιστώσουμε το λογαριασμό ή  θα σας το αλλάξουμε με άλλο προϊόν της αρεσκείας σας. H επιστροφή των χρημάτων του πελάτη θα ολοκληρωθεί το αργότερο εντός τριάντα (30) ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε το προϊόν.

Παρεχόμενες πληροφορίες

Οι τιμές των προϊόντων που αναγράφονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα μπορούν να αλλάξουν οποτεδήποτε, χωρίς προειδοποίηση, αλλά χωρίς να έχουν ισχύ για την παραγγελία που έχει ήδη καταχωρηθεί. Το «MANOILeshop» δεσμεύεται ως προς την ποιότητα, την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που διατίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, με την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που δεν μπορούν να προβλεφθούν ή έχουν προκύψει ακούσια. Σας παρακαλούμε εφόσον διαπιστώσετε τυχόν σφάλματα ή λάθη στην περιγραφή ενός προϊόντος, πριν προχωρήσετε στην παραγγελία του, να επικοινωνείτε με την εταιρία στο τηλέφωνο 210 4633791 ή με αποστολή e-mail στο sales@manoil.gr

Ασφάλεια συναλλαγών και προσωπικών δεδομένων

Θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι λαμβάνουμε τα κατάλληλα μέτρα για να προστατέψουμε τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε και να διασφαλίσουμε ότι η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται πάντοτε σύμφωνα με τις υποχρεώσεις που τίθενται από το ισχύον νομικό πλαίσιο. Για τη χρήση των υπηρεσιών ηλεκτρονικού εμπορίου του MANOILeshop και να μπορούμε να σας υποστηρίζουμε και μετά την πώληση τα απαραίτητα στοιχεία που χρειαζόμαστε είναι:

  • το ονοματεπώνυμο του προσώπου που πραγματοποιεί την παραγγελία, ώστε να γνωρίζει ο οδηγός που κάνει την παράδοση σε ποιόν πρέπει να παραδώσει και για επιχειρήσεις: Επωνυμία, ΑΦΜ, ΔΟΥ, Επάγγελμα 

  • την διεύθυνση τιμολόγησης ή/και παράδοσης ώστε να μπορείτε να παραλάβετε στο χώρο σας

  • τον αριθμό σταθερού τηλεφώνου για να μπορούμε να επικοινωνούμε μαζί σας αναφορικά με την παραγγελία σας

  • τον αριθμό κινητού τηλεφώνου για την ηλεκτρονική σας ενημέρωση μέσω ηλεκτρονικών μηνυμάτων ή και τηλεφωνικής επικοινωνίας αναφορικά με την παραγγελία σας

  • την διεύθυνση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας (email), ώστε να λαμβάνετε ενημερώσεις αναφορικά με την παραγγελία σας.

 

Όλα τα παραπάνω είναι απαραίτητα για πρόληψη και ανίχνευση απάτης και απαιτούνται για την έκδοση των σχετικών φορολογικών παραστατικών (τιμολογίων) και διατηρούνται στο οικονομικό αρχείο της εταιρείας μας. 

Με την δημιουργία λογαριασμού μέλους σύμφωνα με τα παραπάνω και την αντίστοιχη συγκατάθεση σας, θα πραγματοποιείτε τις επόμενες παραγγελίες σας χωρίς να χρειάζεται να καταχωρείτε εκ νέου τα στοιχεία σας. Θα μπορείτε να απολαμβάνετε πλέον μία βέλτιστη εμπειρία με πρόσβαση στα στοιχεία του λογαριασμού σας, στο ιστορικό των παραγγελιών σας  και όλες τις ρυθμίσεις που προσφέρονται στην σελίδα «ο Λογαριασμός μου». Έτσι θα αποκτήσετε πρόσβαση σε όλα σας τα στοιχεία ώστε να μπορείτε να τα συμπληρώνετε ή να τα τροποποιείτε κατά περίπτωση. Θα μπορείτε να καταχωρήσετε στο λογαριασμό σας όλα τα απαραίτητα στοιχεία για την εκτέλεση των παραγγελιών σας, ώστε να μην χρειάζεται να τα συμπληρώνετε κάθε φορά που παραγγέλνετε.

Για την εγγραφή στα newsletters, την αποστολή ενημέρωσης και των προσφορών θα πρέπει να μας δώσετε την διεύθυνση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας (email). Με την εγγραφή και την αντίστοιχη συγκατάθεση σας, θα μπορείτε να απολαμβάνετε όλες μας τις ενημερώσεις και προσφορές που αποστέλλουμε μέσω ηλεκτρονικών μηνυμάτων.

Το «MANOILeshop»  δεν κρατάει κανένα στοιχείο πιστωτικών καρτών στα συστήματα του. Στην περίπτωση που έχετε επιλέξει ως τρόπο πληρωμής το paypal, τα στοιχεία της διεύθυνσης παράδοσης διαβιβάζονται  στο paypal, προκειμένου να μπορεί να επιβεβαιωθεί/αποδειχθεί η ορθότητα της παράδοσης στην εν λόγω διεύθυνση.
Το «MANOILeshop» λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων των χρηστών του. Τα στοιχεία του χρήστη προορίζονται αποκλειστικά και μόνο για την διασφάλιση της λειτουργίας των υπηρεσιών και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο, χωρίς να τηρηθούν οι διατάξεις του Ν. 2472/97, όπως αυτός ισχύει κάθε φορά. Έχετε νόμιμο δικαίωμα να ενημερώνεστε σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα σας που είναι αποθηκευμένα σε μας, καθώς και να ζητήσετε τη διόρθωση ή τη διαγραφή. Ο ταχύτερος και πιο βολικός τρόπος για να διεκδικήσετε τα δικαιώματα αυτά είναι η σύνδεσή σας στο λογαριασμό πελάτη και άμεσα να επεξεργαστείτε τα δεδομένα σας που είναι αποθηκευμένα εκεί, ή να διαγράψετε τον λογαριασμό πελάτη σας εντελώς.
Για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, τα δεδομένα μεταδίδονται σε κρυπτογραφημένη μορφή. Κάνουμε χρήση της τεχνολογίας SSL
(Secure Socket Layer) για την προστασία της επικοινωνίας μέσω του προγράμματος περιήγησης σας στο διαδίκτυο. Αυτό είναι αναγνωρίσιμο από το λουκέτο που εμφανίζεται από το πρόγραμμα περιήγησης σας σε περίπτωση μιας σύνδεσης SSL. Η τεχνολογία SSL στηρίζεται σε ένα κωδικό κλειδί για κρυπτογράφηση των δεδομένων πριν αποσταλούν μέσω της (SSL) σύνδεσης. Ο έλεγχος ασφαλείας μεταξύ των δεδομένων και του Server γίνεται με βάση το μοναδικό κωδικό κλειδί διασφαλίζοντας στο ακέραιο την επικοινωνία.

Το «MANOILeshop» εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα με στόχο την ασφαλή επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων και την αποτροπή τυχαίας απώλειας ή καταστροφής και μη εξουσιοδοτημένης ή και παράνομης πρόσβασης σε αυτά, χρήσης, τροποποίησης ή αποκάλυψης τους. Σε κάθε περίπτωση, ο τρόπος λειτουργίας του διαδικτύου και το γεγονός ότι είναι ελεύθερο στον οποιονδήποτε δεν επιτρέπει να παρασχεθούν εγγυήσεις ότι μη εξουσιοδοτημένα τρίτα πρόσωπα δεν θα αποκτήσουν ποτέ τη δυνατότητα να παραβιάσουν τα εφαρμοζόμενα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, αποκτώντας πρόσβαση και προβαίνοντας ενδεχομένως σε χρήση προσωπικών δεδομένων για μη εξουσιοδοτημένους ή/και αθέμιτους σκοπούς. 

Cookies

Η χρήση ορισμένων cookies είναι επιβεβλημένη για την εκτέλεση βασικών λειτουργιών του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, θεωρούνται τεχνικά απαραίτητα για τη λειτουργία του και για να σας παρέχουμε μια ευχάριστη εμπειρία όταν το επισκέπτεστε. Κατά καιρούς, ένα αρχείο cookie ενδέχεται να τοποθετηθεί στον υπολογιστή σας για να βελτιωθεί η αποτελεσματικότητα αυτού του δικτυακού τόπου ή και των υπηρεσιών μας προς εσάς.   Αυτό περιλαμβάνει, για παράδειγμα, τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις για την παρουσίαση της ιστοσελίδας μας ή λειτουργίες του καλαθιού αγορών, καθώς και τη δυνατότητα της ενιαίας εγγραφής, έτσι ώστε να πρέπει να εγγραφείτε στην ιστοσελίδα μας μόνο μία φορά. Επίσης χρησιμοποιούμε Cookies κοινωνικής δικτύωσης, επειδή θέλουμε να μπορείτε να μοιράζεστε το περιεχόμενο του «MANOILeshop» με τους φίλους σας μέσω των αγαπημένων σας ιστοσελίδων κοινωνικής δικτύωσης όσο το δυνατόν πιο εύκολα και χωρίς προβλήματα.

Τα cookies περιέχουν σαφή συνδυασμό γραμμάτων/ψηφίων που προσδιορίζει το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείται από εσάς. Τα cookies αυτά αποθηκεύονται στον υπολογιστή σας προσωρινά και μεταδίδονται μόνο στον server μας όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας. Τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης είναι ρυθμισμένα έτσι ώστε να δέχονται τα cookies. Μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις σας για να αρνηθείτε όλα τα cookies ή για να ειδοποιείστε όποτε στέλνεται κάποιο cookie. Μπορείτε να πάρετε περισσότερες πληροφορίες στο θέμα αυτό από τον κατασκευαστή ή μέσω της λειτουργίας «Βοήθεια» του προγράμματος περιήγησης σας στο διαδίκτυο. Tα cookies δε χρησιμοποιούνται σε καμία περίπτωση για την καταγραφή προσωπικών δεδομένων του χρήστη ούτε λαμβάνουν γνώση οποιουδήποτε αρχείου του προσωπικού του υπολογιστή. 

Παρακαλούμε σημειώστε ότι αν απενεργοποιήσετε τη λήψη cookies, ορισμένες δυνατότητες που παρέχονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες, ενώ ορισμένες “σελίδες” μπορεί να μην εμφανίζονται σωστά.

Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

Η επωνυμία, ο διακριτικός τίτλος, το σήμα, οι εικόνες, τα γραφικά, τα διακριτικά γνωρίσματα, τα κείμενα και κάθε άλλο τι που περιέχεται στην ιστοσελίδα - ηλεκτρονικό κατάστημα "www.manoil.gr" αποτελούν προστατευόμενα αγαθά πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας της εταιρείας. Σήματα, ονόματα, ή άλλα δικαιώματα πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας τρίτων μερών, που εκτίθενται στην ιστοσελίδα της εταιρείας προστατεύονται σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία. Απαγορεύεται στον χρήστη η αντιγραφή, αναπαραγωγή, διάδοση, διάθεση, μετάδοση ή η με οποιονδήποτε τρόπο χρήση αυτών, πέραν των χρήσεων που ρητώς ορίζονται στον παρόντα δικτυακό τόπο.

Περιορισμός ευθύνης

Το «MANOILeshop» δεν ευθύνεται έναντι των πελατών του για ζημιές που τυχόν προκύψουν κατά την αποστολή ή για καθυστερήσεις στην εκτέλεση (συμπεριλαμβανομένης της παράδοσης) που οφείλονται σε περιπτώσεις που δεν μπορούν να αποδοθούν σε υπαιτιότητα της ή οφείλονται σε ανωτέρα βία και θα δικαιούται παράταση του χρόνου για την εκτέλεση. Ενδεικτικά παραδείγματα μπορεί να είναι απεργίες, προβλήματα των προμηθευτών / μεταφοράς / παραγωγής, διακυμάνσεις των συναλλαγματικών ισοτιμιών, κυβερνητικές ή νομοθετικές πράξεις και φυσικές καταστροφές. Επίσης δεν μπορεί να εξασφαλίσει, ότι δεν θα υπάρξουν διακοπές λειτουργίας της ιστοσελίδας.

Τροποποίηση των όρων του παρόντος

Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις που αφορούν την χρήση και τις συναλλαγές, που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος «MANOILeshop» . Έχει υποχρέωση να ενημερώνει τους χρήστες για τυχόν τροποποιήσεις και αλλαγές, μέσω της παρούσας ιστοσελίδας. Η τροποποίηση ή ανανέωση θα ισχύει από την στιγμή που θα ενημερωθεί σχετικά το παρόν κείμενο για οποιαδήποτε αλλαγή.

Σπάρτης 145 - Πειραιάς - 18546